Condiciones de compra y/o reserva

Las condiciones reproducidas en este programa, son el extracto de la legislación vigente. La imprescindible lectura de las mismas te aportará la necesaria claridad informativa para el disfrute de los cursos y/o actividades. TocandoCumbre, velando por sus clientes, se reserva el derecho de admisión o participación de una determinada actividad de aquellas personas que muestren una condición o medios inadecuados para su óptima realización, impidiendo el normal desarrollo de la misma o poniendo en peligro su integridad física, la de otros participantes o la de los propios guías.

Todos los programas de TocandoCumbre, están supeditados a las condiciones generales abajo dispuestas.

Organización

La organización técnica es realizada por Tocando Cumbre S.L. (en adelante TocandoCumbre), C.I.F. B-33965450 y domicilio social en C/ Camino de Don Quijote  3, bajo 33204  de  Gijón (Asturias).

La participación en cualquier actividad de TocandoCumbre, obliga a aceptar las condiciones generales de TocandoCumbre y las condiciones específicas de programas especiales, (Alpes, Trekkings, Expediciones, etc.).

Condiciones para asistir a los cursos y/o actividades de TocandoCumbre

  1. En los deportes de montaña existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Dadas las características de estos cursos y/o actividades, las prácticas realizadas suponen un riesgo que debe asumir como participante.
  2. En caso de pérdida o rotura por negligencia del material prestado o alquilado por TocandoCumbre, podrá ser obligado/a a abonar su valor o reponerlo.
  3. TocandoCumbre declina toda responsabilidad ante un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, cuando éste se produzca tanto dentro como fuera de los horarios de los cursos y/o actividades, que serán fijados por TocandoCumbre, dependiendo éstos de cada actividad.
  4. Las actividades están supeditadas a las condiciones meteorológicas y al número y características de las personas que participen. Los horarios, itinerarios y formas a seguir, podrán modificarse o incluso suspenderse en su totalidad o en parte, si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio de la empresa o los guías de montaña o técnicos. En el caso de que una actividad o curso no pudiera realizarse en parte o en su totalidad debido a las condiciones meteorológicas adversas, bajo los criterios anteriormente descritos en este punto cuarto, no se procederá al reembolso de ningún importe abonado por el cliente dada la imprevisibilidad de estos factores extremos (siempre y cuando la actividad ya hubiera comenzado. En caso contrario si se devolverían los importes abonados por los clientes, a excepción del seguro obligatorio, el cuál no es reembolsable).
    Con el objetivo de preveer este tipo de incidencias y asegurar antes del comienzo de cada actividad, que ésta podrá ser llevada a cabo con una meteorología que no obligará a suspender su desarrollo, la compañía de Guías de Montaña TocandoCumbre, tiene establecido un plan de previsión meteorológica (previo a cada actividad), utilizando como fuente los datos aportados por el INM con objetivo de analizar estos y así, preveer en lo posible la circunstancia de que tuviera que producirse una anulación no deseada por ninguna de las partes. Teniendo en cuenta esta previsión, y una vez comenzada la actividad, se dará por aceptado el inicio de cada actividad o curso, suponiendo las condiciones meteorológicas extremas e imprevistas, las causas únicas que podrían llevar a la dirección y/o guías a la paralización o suspensión de las citadas actividades sin derecho a devolución económica alguna hacia los clientes.
  5. Todo nuestro personal está capacitado, titulado y avalado por una larga experiencia profesional y deportiva. De sus consejos, directrices, advertencias y enseñanzas depende la seguridad de todos los participantes.
  6. En todas las actividades el guía de montaña o técnico responsable de la actividad, tiene la decisión de suspender una actividad o impedir que un participante continúe en ella si supone un peligro para él mismo o el resto del grupo. Los participantes se comprometen a cumplir con las instrucciones y directrices del guía designado y seguir las directrices de actuación y seguridad que éste les dicte en el transcurso de las mismas. Cualquier incumplimiento de estas indicaciones podrá dar lugar a la exclusión del participante incumplidor e incluso a la suspensión en el curso o actividad, con pérdida de todos sus derechos.
  7. Los menores entregarán el consentimiento paterno (original) el día de la presentación del curso y/o actividad al igual que fotocopia del D.N.I. del padre o tutor, sin dicho consentimiento y D.N.I. no podrán acceder al mismo.
  8. El participante da su consentimiento a utilizar las imágenes gráficas que se tomen en el transcurso de las actividades para campañas de información que TocandoCumbre emprenda en el futuro y para muestra de sucesivos participantes que realicen cursos y/o actividades con esta empresa.
  9. El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
  10. Se considera como inicio de la actividad el momento en que se produce el encuentro entre el guía y los clientes.
  11. Salvo indicación contraria en el programa, será de cargo y cuenta del participante los costos y responsabilidad del transporte al lugar donde se imparta el curso o se desarrolle la actividad.
  12. Para la realización de los cursos y/o actividades de iniciación, el material de seguridad a utilizar será puesto a disposición por TocandoCumbre, salvo en aquellos casos en los que por su complejidad y/o particulares circunstancias el participante deba aportarlo. No obstante, en cada actividad se especificará el tipo y cantidad de material necesario.
  13. Para evitar posibles riesgos causados por la falta de algún elemento del equipo considerado imprescindible, los responsables de la actividad podrán suspender o retrasar el comienzo de la misma hasta que dicho problema sea subsanado o incluso optar por darle continuidad al programa sin la presencia de la persona afectada/o si la falta de disponibilidad de dichos elementos es imputable a dicha persona. No se incluye el material considerado como personal para realizar la actividad.
  14. Es muy recomendable estar en posesión de la licencia federativa de la Federación Española de Deportes de Montaña y Escalada del año en curso, para asistir a los cursos y/o actividades y para algunas actividades es obligatorio, en cuyo caso se exigirá fotocopia de la misma.
  15. La realización de los programas de grupo, según las tarifas marcadas (en función del número de asistentes) estará supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada programa. En el caso en el que uno o varios participantes deseen realizar un curso y/o actividad, no habiéndose completado el grupo mínimo establecido para el mismo, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa de dicho curso y/o actividad (correspondiente al coste proporcional de las plazas del grupo mínimo establecido). En el caso en el que el grupo mínimo establecido para el desarrollo de un curso y/o actividad no se completase, el participante podrá optar por la opción descrita en el punto anterior. Igualmente podrá optar por elegir otro programa de similares características o bien quedar en espera hasta que se completase dicho grupo mínimo en otra fecha, para llevar a cabo el curso y/o actividad. Igualmente se podrá optar por el reembolso del importe total abonado.
  16. Para todo curso y/o actividad, se ruega puntualidad para el buen desarrollo de la misma.
  17. Cualquier caso no expuesto en estas condiciones, será resuelto por la Gerencia de TocandoCumbre

Condiciones para reservas, anulaciones y formas de pago

Los precios de las actividades incluyen los servicios directos de TocandoCumbre con IVA incluido. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte, seguros adicionales, catering, alquiler de material…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por TocandoCumbre. En cada ficha técnica se especifica el equipo personal necesario que el cliente debe aportar para el transcurso de cada actividad.

Las tarifas que se presentan a los clientes en cuales quiera de los formatos publicitarios utilizados son aplicables del 1 de enero al 31 de diciembre de 2017. Todas las tarifas y el resto de la información fueron verificadas en el momento de configurar nuestras tarifas de precios, aunque podrían ser susceptibles de cambios posteriores.

Condiciones generales de reserva

Para realizar tu reserva o la de varias personas, es imprescindible facilitar, nombre, dos apellidos, DNI completo, fecha de nacimiento y teléfono de todos ellos figurando el contratante como responsable de dichas plazas.

Cualquier reserva se entiende como contratación, no existiendo en ningún caso el concepto de reserva sin compromiso.

La reserva tanto de actividades como de cursos se realizará bajo cualquiera de las siguientes modalidades:

  • Pago de reserva:

    Para las actividades de uno a cinco días se abonará el importe completo de la actividad en concepto de reserva de plaza.

    Para las actividades de mayor duración, se establecerá la cuantía de la reserva en cada caso y se le comunicará al cliente vía correo electrónico. El coste de esta reserva se descontará de la totalidad del precio del curso y/o actividad.

    El cliente debe realizar una transferencia bancaria a TocandoCumbre haciendo constar en el recibo bancario sus datos personales y el objeto de pago (desde TocandoCumbre se facilitarán los datos bancarios or email para la realización de transferencia).

    En caso de no haber formalizado una reserva, la participación en una actividad estará supeditada a la disponibilidad de plazas o de guías.

  • Abonando la totalidad de los servicios contratados:

    Al solicitar la reserva de éstos; siendo el concepto de reserva, para posibles anulaciones, el mismo citado en el punto anterior. La fecha límite será, como norma general, cuatro días antes de la sesión teórica o explicativa previa a la actividad, salvo que se indique otra en el programa. Si el cliente no realiza el pago en los plazos previstos, TocandoCumbre, podrá proceder a la anulación de la reserva confirmada, en cuyo caso será aplicada la cláusula correspondiente de las condiciones generales de cancelación abajo descritas.

Condiciones generales de cancelación

La política de cancelación en TocandoCumbre respecto a las actividades o cursos es:

  • La cancelación antes de la fecha límite de la inscripción, originará la pérdida del 20% del importe total de la actividad.
  • La cancelación después de la fecha límite y hasta 24 horas antes del comienzo del    curso y/o actividad, originará la pérdida del 50% del importe total de la actividad.
  • La cancelación en las 24 horas previas al inicio de la actividad o la no presentación del participante a la misma, originará la pérdida del 100% del precio total.

Formas de pago:

  • Transferencia bancaria

    En el momento en el que se efectúa la petición de reserva a través de nuestra página Web (o a info@tocandocumbre.com) el cliente recibirá  un correo electrónico en el que se indican los plazos para hacer el pago de la reserva. Si ésta no es abonada en los plazos indicados automáticamente se considerará anulada la reserva. En el momento en el que TocandoCumbre tiene constancia (vía banca electrónica) de que la transferencia  ha sido realizada por el cliente, TocandoCumbre procederá a formalizar la reserva según las fechas y conceptos indicados. Sólo en este momento se habrá formalizado la reserva.

Seguridad y confidencialidad

Nuestra política de seguridad y confidencialidad está disponible en el apartado “Política de privacidad”.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas con TocandoCumbre se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Gijón (Asturias - España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.